现在是什么情况？
选择最接近的问题，我们会先给直接答案，再按顺序带你检查。不要一开始重置系统网络，也不要安装陌生证书或描述文件。
13 篇详细排障指南
4 端设备覆盖
逐项可复现检查
快速查找
输入你看到的现象
例如“连接超时”“iPhone 无网络”“视频卡顿”或“收不到验证码”。
01断开后测试普通网页
普通网页也打不开，先处理本地 Wi‑Fi 或移动网络。
02保持模式，只换服务器
避免同时改多个条件，确认是否为单一服务器波动。
03单个 App 异常再换模式
浏览器正常时，用全局模式做一次短暂对照。
问题分类
先处理连接与网页
适合尚未确定是设备、网络还是目标服务的问题。
问题分类
按设备继续排查
已经确认异常只发生在一台设备时，从对应系统进入。
问题分类
按异常现象定位
连接本身看似正常，但网络、应用或速度表现不一致。
仍未解决
联系支持前，先准备这 6 项信息
- 设备型号与操作系统版本
- Velochron 客户端版本
- 发生问题的日期和时间
- Wi‑Fi 或移动网络类型
- 已测试的服务器与模式
- 不包含密码、验证码的错误截图